Spedizione e Resi
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Vuoi effettuare un reso o chiedere un rimborso? Nessun problema. In conformità con le normative europee, BlueVail ti garantisce il diritto di ripensamento. Segui le istruzioni qui sotto per procedere.
1. Diritto di Recesso: Non ti piace il prodotto?
Nessun problema... Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco.
Procedura:
Recupera il numero dell'ordine e scrivici a info@bluevail.com o tramite l'assistenza sul sito.
Condizioni:
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non danneggiato e preferibilmente nella sua confezione originale.
Spedizione:
Le spese di spedizione per il rientro del prodotto presso i nostri magazzini sono a carico del cliente. Ti forniremo l'indirizzo esatto non appena prenderemo in carico la tua richiesta.
Rimborso:
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, emetteremo il rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.
2. Prodotto Difettoso o Errato:
Se il prodotto arriva danneggiato o non è quello che hai ordinato, ci pensiamo noi.
Procedura: Entro 48 ore dalla consegna, invia una mail a info@bluevail.com allegando 2-3 foto o un breve video che mostri chiaramente il difetto, insieme al numero dell'ordine.
Soluzione: Valuteremo la tua richiesta e, a seconda del caso, procederemo con l'invio di un prodotto sostitutivo a nostre spese o con il rimborso integrale.
3. Informazioni sulla Spedizione
Tempi di elaborazione: Ogni ordine viene elaborato entro 24-48 ore.
Tempi di consegna:
Data la natura logistica dei nostri magazzini centralizzati, la consegna standard avviene generalmente in 6-10 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il pacco verrà spedito.
Dazi doganali:
Eventuali costi d'importazione o dazi doganali sono a carico del destinatario, sebbene per la maggior parte delle spedizioni standard non siano previsti costi aggiuntivi.
Per qualsiasi altra domanda, il team di Bluevail è a tua disposizione. Rispondiamo generalmente entro un paio d'ore!